Главная > Новости > Взорви свой бизнес! Как это сделали мы. С помощью отладки общения с клиентом

Взорви свой бизнес! Как это сделали мы. С помощью отладки общения с клиентом

Друзья,

Мы получили огромное количество откликов на пост, и в процессе подготовки к обещанному вебинару, мы решили выложить небольшие статьи по теме эффективных коммуникаций и короткое видео от Алены Ефимовой, для того, чтобы к самому вебинару вы уже пришли немного подготовленными, осознанными, со своим списком вопросов, которые вы и будете решать во время вебинара.

http://www.vimeo.com/19928440

Давайте в начале пройдемся по азам, начнем с определения понятия “коммуникация”.

Далее пробежимся по основным ошибкам, которые совершают люди в общении друг с другом.

Ну и в заключении рассмотрим, каким образом можно решить ошибки, чтобы их в будущем совершать их как можно меньше. .

Итак — поехали.

Что такое коммуникация?

Вообще — под коммуникацией часто понимается общение кого-либо с кем-либо.

Хотя правильнее будет сказать – коммуникация — это способ обмена информацией с помощью специальных инструментов — будь-то с помощью языка, жестов, голоса, или при помощи проводов, всевозможных радиоволн и прочее.

Мы же будем говорить о коммуникации в контексте общения

Вы уже наверное знаете, что существует два канала восприятия и передачи информации — это вербальный и не вербальный каналы.

Вербальный канал — это то что мы слышим, что говорим, то что передаем с помощью речи, слов, звуков и т.д.

Не вербальный канал — это то, что мы делаем и как мы себя ведем в момент коммуникации, это и есть так называемый язык тела, когда информация передается с помощью мимики, положения тела, темпа речи, скорости движения, жестикуляции и т.п.

Самое интересное — что не вербально мы получаем и передаем до 95% от всей информации.

Поэтому важно обращать внимание не только и столько на то, что вы говорите, а часто вадно как вы говорите, что и как вы делаете при этом и тд.

Ну а более подробно — Вы сможете прочесть у нас в блоге, либо мы поговорим уже на вебинарах, которые стартуют уже завтра 15го февраля в 20.00

С уважением,

Команда Wedschool и Ласло Габани

PS Готовьте любые вопросы и отправляйте на почту fm1@wedschool.ru и не забудьте, зайти на в наш блог и посмотреть еще раз, о чем будут наши вебинары. Алена еще раз даст четкие разъяснения о чем будут наши вебинары.

  • Юлия Мкаксимова

    напомните пожалуйста как зарегистрироваться на вебинар?

  • http://www.kirpifilm.ru Наземцев Максим

    Скажите пожалуйста, где можно посмотреть текст задания ко второму вебинару?

  • http://www.vestuviu-knyga.lt ЕВГЕНИЙ

    Добрый вечер. Мы отправили Вам сегодня утром ответы за вчерашний вебинар , но ответа не получили. Когда мы получим ответ?

  • http://www.krapotkina-foto.ru Юлия

    Добрый день! Я в восторге от Вашего вебинара. Вы такие молодцы, что рассказываете нам, как научиться общению с клиентом. Спасибо Вам за это огромное. Я прилежно делала два первых домашних задания, но вчера не получила приглашение на вебинар. Почему?