Главная > Новости > Второй вебинар тренинга Коммуникации с клиентом. Домашнее задание

Второй вебинар тренинга Коммуникации с клиентом. Домашнее задание

Итак домашнее задание. День 2.

1. Работа над травматичным событием.

Задайте себе вопрос: что я сделал(а) не так?

а) я четко знал(а) свою цель?

б) я обо всем договорился (договорилась)?

в) я отстаивал(а) свои интересы?

г) я понял(а) чего хочет клиент?

д) я видел(а) предупреждающие сигналы о грядущих проблемах с этим клиентом? Как я на них отреагировал(а)? Отмахнулся (отмахнулась)?

Что я должен (должна) сделать, чтобы в будущем эти ситуации не повторялись?

2. Пообщавшись с двумя тремя людьми в живом контакте распознать первое впечатление, которое вы ощутили при данном взаимодействии.

а) что понравилось и почему?

б) что не понравилось и почему?

3. Когда вы отвечаете на телефонный звонок, отследите свою первую реакцию (впечатление).

а) что понравилось и почему?

б) что не понравилось и почему?

  • Bigtom

    слава аллаху! наконец то! 0:16, три часа ждал, спать не ложился :)

    подготовить материал с ДЗ до вебинара в эл. виде кстати было бы более правильно, и разместить в блоге сразу после окончания (а не тратить время на рассуждения во время трансляции) ибо некоторые люди спатиньки хотят )

  • Валентина

    Как скоро появиться информация о предстоящем тренинге 6-7 марта 2011?

  • Лариса

    Почему многие все время ставят лишний мягкий знак, там, где он не нужен? “Как скоро появиться”. http://tsya.ru/

  • http://terrochka-13.livejournal.com/ Галина Чуракова

    ДЗ №2 отправила. Надеюсь, вы его получили! Теперь нужно ждать приглашения с измененными данными при вхождении??!

  • Михаил Троицкий

    че то нету приглашения

  • http://terrochka-13.livejournal.com/ Галина Чуракова

    у меня тоже нет, и я немного переживаю (((

  • Гарик

    +1….

  • http://www.kaznadey.com Алексей Казнадей

    Представьте обработать 300 писем и всем выслать параметры для нового вебинара. Подождем. Хотя до начала осталось чуть больше 2-х часов.

  • Александр

    опять 18 февраля, опять сбой системы)))

  • http://terrochka-13.livejournal.com/ Галина Чуракова

    300 писем это очень много для такого кол-ва времени, но зачем они усложнили себе работу, оставили бы параметры одинаковыми, если уж тренинг бесплатный. А уже при отборе победителей учитывали, кто? сколько? и как сделал ДЗ? Для меня эти онлайн встречи очень важны, я не могу пока ездить на МК и купить клубную карту, поэтому я стараюсь учиться при малейшей возможности. Сбои в системе, которые увы неизбежны, для меня очень ощутимы ((( Не смотря ни на что всем большое спасибо за помощь и ответы!

  • Kate

    где же, где же приглашение? :)

  • http://www.zuzweit.kz/ Наиля

    эх а будет на сегодня приглашение?

  • http://mariart.by/ Марина

    Дз №2 отправила, приглашения на 3й вебинар пока не получила, очень переживаю и жду. Mamy_gibson@tut.by

  • Александр

    а приглашения еще нету…

  • Bigtom

    мда, что-то в почте тишина :)

  • Светлана

    +1
    приглашения до сих пор нет
    будет очень обидно, тк сегодняшняя тема очень важная и интересная

  • RomanRo

    Старый пароль система приняла.\
    wedschool1502

  • Ляшенко Егор

    Народ, кому то пришло приглашение с новым паролем? ДЗ отправил, и тишина, но смотрю не я один!

  • Ляшенко Егор

    Под старым паролем получится сегодня войти?

  • Гарик

    раз здесь не 300 сообщений, значит все же кто-то получил…. (((…

  • http://www.alexzdesign.ru Александр-HIMиk

    Ждёмссс :) Если что, будем под старым пробовать заходить.

  • Галина

    Здравствуйте, Ласло!
    Проглядываю почту , а письма от вас с поролем на вебинар нет.
    до вебинара осталось 50 минут, очень прошу вас , если вдруг письмо не дошло , отправить его повторно. Домашнее задание я выполнила и отправила его сегодня в 11 57 Алёне.
    Жду. Нервничаю. Галина

  • Katty

    А я уже там, со старым паролем.

  • Сергей Кожевников Кострома

    Ну, если кто-то получил, пусть выложит хоть сюда, раз устроителям не до нас – ответственных исполнителей ДЗ

  • Bigtom

    @Katty
    не скучно одной? ))

  • http://www.alexzdesign.ru Александр-HIMиk

    Katty, уже не терпится? ;)

  • Гарик

    спасибочки… и я вошел… ура!!! …)))…

  • Katty

    там куча уже таких хитрых :)

  • Bigtom

    @Katty
    вообще, если мне не изменяет память, в ранней рассылке говорилось о том, что до третьего вебинара пароль не изменится

  • Сергей Кожевников Кострома

    Интересно, почему часы в этом блоге показывают какое-то странное время не 19 часов а только 3? Это в Америке, наверное сейчас столько.

  • Сергей Кожевников Кострома

    Обещали с третьего вебинара изменить пароль :(

  • Katty

    Ну да, два первых с одним паролем, к третьему должен был измениться.. Видимо, сложности возникли. Да какая разница, главное, что лекция будет.

  • Елена

    А у меня не получилось войти под старым паролем

  • Сергей Кожевников Кострома

    А нас на ней нет!

  • Bigtom

    @Елена
    ну чтож, на первый раз первый раз 1000, второй раз 5000, третий раз бан в тренинге навсегда))))))))))

  • Сергей Кожевников Кострома

    Заходи со старым паролем! можно!

  • Валентина

    Работает старый пароль

  • Katty

    @Елена
    попробуйте несколько раз. И копировать-вставить, и от руки набрать.

  • http://terrochka-13.livejournal.com/ Галина Чуракова

    лучше от руки!!! особенно “Meeting Room”

  • Константин

    А про меня забыли походу

  • Елена

    получилось, заходите

  • Мария

    вводила и рука и не руками… зайти на вебинар не получается

  • http://fotopoisk.com.ua/profile Галина Чуракова

    Все было замечательно! Спасибо!

  • Евгения Елизарова

    А будет написано ДЗ №3?

  • Aleksandr Demshin

    Где новое задание? Я не записывал, потому что Алена обещала выложить в блоге.

  • http://fotopoisk.com.ua/profile Галина Чуракова

    ДЗ №3 отправлено!

  • Александр

    Уважаемые! Опубликуйте ,пожалуйста кто-нибудь 3 – ДЗ.